načini plaćanja, dostava i povrat

• Opća uplatnica / virman/ Internet bankarstvo

Na email adresu dobiti ćete ponudu sa svim podacima potrebnim za uplatu, uključujući broj računa na koji trebate uplatiti vrijednost narudžbe. Uplatu zatim možete izvršiti korištenjem internet bankarstva ili na način kojim inače plaćate svoje račune – putem banke, pošte, Fine ili sl.

• Pouzećem – gotovinom po primitku pošiljke

Naručene proizvode možete platiti gotovinom prilikom preuzimanja pošiljke od strane dostavne službe (GLS).

U slučaju da u trenutku dostave niste u mogućnosti preuzeti pošiljku na navedenoj adresi, dostavljač će vam ostaviti obavijest o prispijeću pošiljke s daljnjim uputama za ponovno preuzimanje ili preusmjeravanje paketa.

❗ Napomena:
Ako narudžbu s odabranim plaćanjem pouzećem ne preuzmete namjerno ili bez opravdanog razloga, zadržavamo pravo naknadno fakturirati trošak dostave u iznosu od 6,00 € (odnosno 23,00 € za posebno tarifirana područja).

• KEKS pay

Osobno preuzimanje:

Proizvode možete preuzeti i osobno u našim poslovnim prostorima na adresi Strohalov prilaz 25, 10 000 Zagreb (pon – pet: 10-18), gotovinom ili potvrdom o uplati. Za dodatne informacije pišite nam na info@decoloresstudio.com ili nas nazovite na kontakt broj +385 99 596 577 9

Dostava za Hrvatsku:

• Cijena standardne dostave za područje Hrvatske iznosi 6,00 € (s PDV-om).

  ❗ Napomena:
  Standardna cijena dostave ne vrijedi za udaljena i teško dostupna područja (npr. pojedini otoci, mjesta s otežanim pristupom).
  Za takva odredišta primjenjuje se posebna tarifa dostave u iznosu od 23,00 €.

• Paket se dostavlja putem GLS dostavne službe, a vrijeme isporuke je u pravilu 1 do 2 radna dana od trenutka slanja narudžbe, osim ako uz proizvod nije drugačije navedeno.

Dostava za Europu:

• vrijeme dostave paketa je u prosjeku od 1 (jedan) do 2 (dva) radna dana
• narudžbe poslane u zemlje EU-a oslobođene su svih uvoznih carina i troškova
• troškovi isporuke paketa razlikuju se ovisno o veličini, težini i odredištu.

Napomena: Dostavna služba isporučuje pakete od ponedjeljka do petka između 7 i 16 sati. Narudžbe od petka predaju se ponedjeljkom. Ponedjeljkom se obrađuju i narudžbe pristigle tijekom subote i nedjelje. Vrijeme slanja paketa i dostave u vrijeme blagdana i državnih praznika prebacuje na prvi sljedeći radni dan. Budući da je svaka narudžba jedinstvena, troškovi isporuke paketa razlikuju se ovisno o veličini, težini i odredištu.

• pRAVO NA RASKID UGOVORA I OTKAZIVANJE NARUDŽBE

Prodavatelj i Kupac mogu iskoristiti pravo na raskid ugovora (otkaz narudžbe) prije slanja robe na isporuku, uz povrat prethodno uplaćenih sredstava. Ako Prodavatelj iz bilo kojeg razloga ne može isporučiti proizvod, DECOLORESSTUDIO.COM će obavijestiti Kupca o nedostupnosti traženog proizvoda i otkazati narudžbu.

Ako Kupac odluči raskinuti ugovor (otkazati narudžbu) prije nego što je roba poslana na isporuku, povrat sredstava bit će izvršen na način na koji je izvršena uplata, osim u slučaju plaćanja pouzećem. Kako bi ostvario pravo na raskid ugovora, kupac mora obavijestiti De Colores Studio o svojoj odluci putem e-pošte na info@decoloresstudio.com prije isteka roka od 14 dana. 

Ako Kupac odluči otkazati narudžbu nakon što je ista poslana na isporuku, povrat sredstava bit će izvršen tek nakon što Prodavatelj sigurno zaprimi vraćeni proizvod. Povrat će se izvršiti na isti način na koji je izvršena uplata, umanjen za trošak dostave i povrata robe, koji iznosi ukupno 6 € po dostavi ili povratu.

Odbijanje preuzimanja pošiljke (plaćanje pouzećem)!!!

Ukoliko Kupac odabere plaćanje pouzećem i odbije preuzeti pošiljku, DECOLORESSTUDIO.COM zadržava pravo naplatiti Kupcu stvarne troškove dostave i povrata pošiljke u iznosu od 6 €. Kupcu će biti dostavljen račun na adresu navedenu u narudžbi. Ako Kupac ne podmiri trošak u roku od 14 dana od dana izdavanja računa, DECOLORESSTUDIO.COM zadržava pravo pokrenuti odgovarajuće pravne radnje radi naplate troškova.

• pravila pOVRATa ILI ZAMJENe PROIZVODA

Boje i lakovi dostupni na DECOLORESSTUDIO.COM proizvodi su koji zahtijevaju pravilno skladištenje odmah po isporuci kako bi zadržali svoja svojstva. Promjene temperature, vlage ili izloženost suncu mogu trajno narušiti kvalitetu ovih proizvoda. Iz tog razloga, povrat i zamjena ovakvih proizvoda podliježu posebnim pravilima.

Ograničeno pravo povrata – rok 48 sati

Sukladno članku 79. Zakona o zaštiti potrošača, pravo na jednostrani raskid ugovora može biti ograničeno u slučaju robe koja može brzo izgubiti svoja svojstva ako se ne skladišti pravilno. Boje i lakovi spadaju u tu kategoriju jer su osjetljivi na uvjete skladištenja.

Kupac ima pravo na povrat isključivo ako u roku od 48 sati od dana primitka pošiljke kontaktira DECOLORESSTUDIO.COM putem e-maila na adresu info@decoloresstudio.com, uz obavezno slanje:

• fotografije nekorištenog i neotvorenog proizvoda,

• fotografije neoštećene originalne ambalaže,

• potvrde ili izjave da je proizvod skladišten u uvjetima navedenim na deklaraciji (izbjegavanje izlaganja suncu, vlazi, hladnoći).

Nakon isteka roka od 48 sati od dostave proizvoda, povrat ili zamjena robe više nisu mogući, neovisno o stanju proizvoda.

Trošak povrata i dostave

U slučaju jednostranog raskida ugovora, kupac snosi izravne troškove povrata robe (trošak dostave kurirskom službom odabranom od strane kupca) te je odgovoran za pravilno pakiranje paketa i organizaciju povrata robe o vlastitom trošku, osim ako nije drugačije dogovoreno s De Colores Studiom.

• Ako kupac vraća robu bez navođenja razloga (npr. promjena mišljenja, pogrešna narudžba), kupac snosi trošak povrata i sam organizira dostavu robe do De Colores Studija.

Prodavatelj nije obvezan osigurati kurira za povrat robe, osim u slučaju kada se vraća roba s nedostatkom ili ukoliko je oštećena prilikom isporuke.

• Ako je roba neispravna, oštećena pri isporuci ili pogrešno isporučena, trošak povrata snosi De Colores Studio. U tom slučaju Prodavatelj organizira preuzimanje robe putem ugovorenog kurira, o vlastitom trošku.

Kada povrat nije moguć?

Povrat nije moguć u sljedećim slučajevima:

• ako je proizvod korišten, otvoren ili otpečaćen,

• ako je ambalaža oštećena ili proizvod nije vraćen u originalnom stanju,

• ako su uvjeti skladištenja bili neprikladni (npr. visoka vlaga, toplina, hladnoća),

• ako zahtjev za povrat nije podnesen u roku od 48 sati od primitka proizvoda.

DECOLORESSTUDIO.COM zadržava pravo odbiti povrat ili zamjenu ako nisu ispunjeni svi gore navedeni uvjeti.

Nakon što Kupac zaprimi sve informacije o povratu robe i paketa putem e-maila, kupac mora ispisati i nalijepiti na paket s robom koju vraća na povratnu adresu De Colores Studia. Kupac je dužan pravilno zapakirati i zaštiti robu i predati je kuriru na točno definirani dan. Povratna pošiljka mora biti poslana najkasnije u roku od 48 h od dana primitka informacija o povratu i odobrenja, na adresu:

De Colores Studio
Strohalov prilaz 25
10 000 Zagreb
Hrvatska

Ukoliko Kupac ne pošalje proizvod u navedenom roku, povrat sredstava neće biti prihvaćen, a pošiljka će se smatrati nevažećom. 

UVJETI: Prilikom slanja proizvoda natrag priložite i kopiju računa. Kada šaljete proizvod natrag, morate pribaviti dokaz o isporuci. Ne snosimo odgovornost za izgubljene ili oštećene proizvode tijekom isporuke. Troškove dostave uvijek snosi pošiljatelj, osim ako nije unaprijed drugačije dogovoreno. Ne prihvaćamo otkupne pošiljke. Pošiljatelj je odgovoran za pravilno pakiranje proizvoda za koji se vrši povrat. Proizvodi vraćeni oštećeni zbog nepravilnog pakiranja neće biti vraćeni. 

Personalizirani proizvodi ili proizvodi po mjeri ne mogu se vratiti, osim ako su po primitku oštećeni ili neispravni.

• Povrat uplaćenih sredstava

Nakon primitka i pregleda vraćene robe, De Colores Studio će u roku od 14 dana izvršiti povrat novca, umanjen za eventualna manja oštećenja robe ili manjak ambalaže, na isti način na koji je uplata izvršena.

❗ Važno:
Blaga vanjska oštećenja poput zgužvanih rubova limenke, udubljenja ambalaže, ogrebotina i sličnih nepravilnosti ne smatraju se oštećenjem, budući da ne utječu na funkcionalnost, upotrebljivost ni kvalitetu samog proizvoda. Takve reklamacije neće biti prihvaćene.