De Colores & Co. d.o.o.
OIB: 35610080606
Strohalov prilaz 25, 10000 Zagreb
E-mail: info@decoloresstudio.com
Web stranica: www.decoloresstudio.com
1. Opće odredbe
Ovi Opći uvjeti poslovanja primjenjuju se na sve kupnje putem web stranice www.decoloresstudio.com, kojom upravlja De Colores & Co. d.o.o. (u daljnjem tekstu: Prodavatelj). Kupac je svaka fizička ili pravna osoba koja naruči proizvod putem navedene web stranice (u daljnjem tekstu: Kupac).
Korištenjem web stranice i narudžbom proizvoda Kupac potvrđuje da je upoznat s ovim Općim uvjetima poslovanja te da ih u cijelosti prihvaća.
2. Vrsta robe i namjena
De Colores & Co. d.o.o. bavi se prodajom boja, lakova, voskova, dekorativnih materijala i pribora namijenjenih uređenju namještaja i interijera.
Proizvodi su namijenjeni hobi korisnicima, profesionalnim dekoraterima i svima koji žele kreativno uređivati svoj prostor.
3. Cijene proizvoda
Sve cijene iskazane su u eurima (EUR) i uključuju porez na dodanu vrijednost (PDV).
Cijene vrijede u trenutku potvrde narudžbe i mogu se promijeniti bez prethodne najave.
U cijenu proizvoda nije uključen trošak dostave, osim ako nije drugačije naznačeno.
4. Način plaćanja
Kupac može izvršiti plaćanje na jedan od sljedećih načina:
-
virmanom / internet bankarstvom,
-
plaćanjem pouzećem (gotovina prilikom preuzimanja).
Plaćanje pouzećem moguće je isključivo u gotovini, prilikom preuzimanja pošiljke od dostavne službe.
5. Dostava
Dostava se vrši putem ugovorenog dostavljača na području Republike Hrvatske i Europske unije.
Rok isporuke unutar Hrvatske je 1 – 3 radna dana od zaprimanja uplate ili potvrde narudžbe, osim za otoke i udaljenija područja.
Trošak dostave jasno je naveden prilikom narudžbe.
De Colores & Co. d.o.o. nije odgovoran za kašnjenja uzrokovana dostavnom službom, vremenskim uvjetima ili okolnostima izvan kontrole prodavatelja.
6. Preuzimanje i oštećenje pošiljke
Kupac je dužan pregledati pošiljku prilikom preuzimanja.
Ako uoči oštećenje ambalaže, kupac je dužan odmah prijaviti oštećenje dostavljaču i odbiti primitak pošiljke ili zatražiti zapisnik o oštećenju.
O eventualnim oštećenjima ili nedostacima kupac mora pisano obavijestiti Prodavatelja u roku od 48 sati na e-mail info@decoloresstudio.com, uz priložene fotografije oštećenja.
7. Pravo na jednostrani raskid ugovora (povrat robe bez razloga)
Kupac ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana od dana kada je preuzeo robu.
Kako bi ostvario pravo na raskid ugovora, Kupac mora obavijestiti Prodavatelja putem e-pošte na info@decoloresstudio.com, prije isteka roka od 14 dana.
U obavijesti je potrebno navesti broj narudžbe, ime i prezime, adresu, broj računa (ako se traži povrat sredstava) te po mogućnosti razlog povrata.
8. Trošak povrata robe
-
Ako Kupac vraća robu bez navođenja razloga (npr. promjena mišljenja, pogrešna narudžba), Kupac snosi trošak povrata i sam organizira dostavu robe o vlastitom trošku.
-
Ako je roba neispravna, oštećena pri isporuci ili pogrešno isporučena, trošak povrata snosi De Colores & Co. d.o.o., koji organizira preuzimanje robe putem ugovorenog kurira.
-
U svim ostalim slučajevima trošak povrata robe snosi Kupac, osim ako nije drugačije dogovoreno s Prodavateljem.
Roba mora biti zapakirana u odgovarajuću ambalažu kako bi se spriječilo oštećenje tijekom transporta.
Ako se roba ošteti zbog nepravilnog pakiranja, Prodavatelj ima pravo umanjiti iznos povrata razmjerno nastaloj šteti.
9. Način i uvjeti vraćanja robe
Kupac je dužan robu vratiti u originalnom pakiranju, neoštećenu i u stanju pogodnom za daljnju prodaju.
Proizvodi poput boja, lakova, voskova, medija i sličnih materijala moraju biti:
-
neotvoreni,
-
neoštećeni,
-
pravilno zapakirani u čvrstu kutiju s odgovarajućom zaštitom (npr. folija, papir, punjenje).
Prodavatelj nije odgovoran za oštećenja nastala nepravilnim pakiranjem robe prilikom povrata. Više o temi ovdje.
10. Povrat uplaćenih sredstava
Nakon što Prodavatelj zaprimi vraćenu robu i utvrdi da je ista neoštećena i u odgovarajućem stanju, izvršit će povrat uplaćenih sredstava Kupcu u roku od 14 dana.
Povrat će se izvršiti na isti način na koji je uplata izvršena, osim ako Kupac izričito ne zatraži drugačije.
11. Roba koja se ne može vratiti
Zbog prirode proizvoda, boje, lakovi, voskovi i drugi tekući materijali koji su otvoreni, korišteni ili oštećeni ne mogu se vratiti ni zamijeniti, osim ako su tvornički neispravni ili pogrešno isporučeni.
12. Reklamacije i zamjene
Ako Kupac primi neispravnu, oštećenu ili pogrešnu robu, dužan je o tome obavijestiti Prodavatelja u roku od 48 sati od primitka pošiljke, uz fotografije oštećenja ili pogreške.
Nakon potvrde reklamacije, Prodavatelj će organizirati zamjenu proizvoda ili povrat uplaćenih sredstava, o vlastitom trošku.
13. Odgovornost za materijalne nedostatke
Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke proizvoda u skladu sa Zakonom o obveznim odnosima.
Ako Kupac smatra da proizvod ima materijalni nedostatak, dužan je o tome obavijestiti Prodavatelja u zakonskom roku.
14. Zaštita osobnih podataka
De Colores & Co. d.o.o. prikuplja i obrađuje osobne podatke Kupaca isključivo u svrhu obrade narudžbi, dostave i informiranja o proizvodima.
Svi podaci čuvaju se u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i neće biti prosljeđeni trećim stranama bez privole Kupca.
Više o obradi podataka dostupno je u Politici privatnosti na našoj web stranici.
15. Izmjene uvjeta poslovanja
Prodavatelj zadržava pravo izmjene ovih Općih uvjeta poslovanja u bilo kojem trenutku.
Sve izmjene bit će objavljene na web stranici www.decoloresstudio.com, a primjenjuju se od trenutka objave.
16. Rješavanje sporova
U slučaju spora, Kupac i Prodavatelj nastojat će spor riješiti mirnim putem.
Ako to nije moguće, za sve sporove nadležan je stvarno nadležni sud u Zagrebu.
Kupac ima pravo podnijeti prigovor putem platforme za online rješavanje sporova Europske komisije: https://ec.europa.eu/consumers/odr
17. Kontakt podaci
De Colores & Co. d.o.o.
Strohalov prilaz 25, 10000 Zagreb
Tel:+.: +385 99 5965779
E-mail: info@decoloresstudio.com
Web: www.decoloresstudio.com